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Límites legales de las empresas de seguridad privadas

controles de acceso

La persona que contrata a una empresa de seguridad privada o algún dispositivo de control de accesos, debe saber de antemano, que dicha empresa no puede garantizar ningún resultado con total certeza, ya que aunque su principal función sea proteger al cliente, hay otros factores que no dependen de ellos. Dicho esto, vamos a ver los principales puntos, empezando por tres responsabilidades civiles de vital importancia:

  • Civil extra contractual: Según el artículo 1902 y el Código Civil, “El que por acción u omisión causa daño a otro, interviniendo culpa o negligencia, está obligado a reparar el daño causado” y por otro lado según el artículo 1101, “Quedan sujetos a la indemnización de los daños y perjuicios causados los que en el cumplimiento de sus obligaciones incurrieren en dolo, negligencia o morosidad, y los que de cualquier modo contravinieren al tenor de aquéllas”.

 

  • Civil por hecho ajeno: Relacionado con la responsabilidad que tiene el empresario respecto a los actos de sus empleados o dependientes, y según el artículo 1903 y el Código Civil, comentan lo siguiente: “Lo son igualmente los dueños o directores de un establecimiento o empresa respecto de los perjuicios causados por sus dependientes en el servicio de los ramos en que los tuvieran empleados, o con ocasión de sus funciones”.

Finalizadas estas pequeñas aclaraciones, pasamos a ver los límites con los que cuentan las empresas de seguridad privadas, y así poder discernir correctamente, respecto a la contratación de estos servicios y cual es su verdadero papel.

Por desgracia y debido a la gran cantidad de desinformación que hay a día de hoy respecto a la seguridad privada, llegan cada dos por tres una cantidad indecente de reclamaciones judiciales, exigiendo varias indemnizaciones, por hechos que nada tienen que ver con lo que se pacta, es decir, situaciones que son responsabilidad absoluta del cliente y no de la propia empresa, por lo tanto creemos que ha quedado claro en los anteriores puntos el desempeño real, «actuar de manera diligente para poder evitar el daño de las personas o sus bienes», ni más ni menos.

Aclarado ese punto, maticemos en otro aspecto importante y relacionado directamente. Si bien es cierto, que hay errores que no son causados por la empresa de seguridad, una vez se han recibido daños, en algunas ocasiones, a la hora de depurar responsabilidades, el principal responsable de lo sucedido es la propia empresa.

Por ello, en este aspecto, la ley debería aplicarse según cada caso específico, porque a veces por desgracia, por muchos medios que hayan, no se logra evitar el robo tanto en empresas como en viviendas, aunque suele pasar muy poco, la probabilidad existe como es lógico, y a pesar de todo cuando se trata de algo a nivel legal, los cargos de responsabilidad recaen en la empresa totalmente.

¿Entonces, dónde está la diferencia o como distinguir esa delgada línea cuando se han puesto todos los medios disponibles y se han utilizado todos los métodos habidos y por haber y las cosas no han salido bien? ¿Realmente es culpa de la empresa, o del cliente? Definitivamente de ninguno de los dos, ya que son situaciones que a veces escapan al control de cualquiera, y las normas, prioridades y el papel del equipo, no tienen absolutamente que ver, y el propio cliente todavía tiene menos culpa de dichos sucesos, por lo tanto, es algo que va totalmente a parte.

Por lo tanto la conclusión final, es que a veces (muy pocas) se cometen actos delictivos que por desgracia, le pese a quien le pese traspasan los límites con algún que otro «listillo», y que por supuesto, el equipo está siempre a total disposición del cliente, empleando las mejores soluciones, y con un trato cercano, lo cual facilita mucho las cosas.

 

 

 

 

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